Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

​¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS CON TODAS LAS TARJETAS, en Mercadopago (excepto Naranja / Naranja Visa)

Disponemos de los siguientes medios de pago: 

Acá podes ver todas las Formas de pago

¿Cuál es el costo de envío?

El envío es GRATIS a todo el país y los recibis en tu casa o en algún punto de retiro que elijas. 

Hacemos envíos en el día a CABA y zonas de AMBA, escribinos por Whatsapp y coordinamos.
 

¿Hacen cristales recetados?

Sí, hacemos tanto para marcos recetados como para lentes de sol con protección UV-400, envianos una foto de tu receta y qué modelo te gustó por Whatsapp o por mail a [email protected] y te cotizamos tu trabajo.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con BlueMail, en algunas ciudades el producto es derivado a OCA desde BleuMail. Apenas despachamos el pedido, te enviamos un código de seguimiento del mismo para que puedas ver dónde está tu pedido en todo momento.

Página para ingresar el código de seguimiento de tu paquete BlueMail: https://bluemail.com.ar/tracking

El correo realiza 2 intentos de entrega en el domicilio.
 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podes recibirlo tanto en tu domicilio laboral o personal. En el domiclio de entrega lo puede recibir cualquier persona la cual deberá firmar y presentar DNI. Para retirarlo en un punto de retiro lo debe hacer el titular de la compra con el codigo de seguimiento y DNI.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

En general el pedido se demora de tres a cinco días hábiles luego de acreditado el pago. Una vez que el pedido es despachado, el tiempo de entrega ya pasa a depender de BlueMail.

¿Cómo medidos nuestros los lentes?

¿Dónde puedo retirar mi pedido?

Podes retirarlo en nuestro local. La dirección es Monroe 5134 - Local 3, Villa Urquiza, Capital Federal. Galeria Paseo Monroe. De Lunes a Viernes de 11 a 17 hs.

Puntos de retiro del Correo habilitados en todo el país.
 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?

Podes solicitar un cambio / solicitar la devolución HASTA 10 días luego de haber recibido la compra. (Vencido este plazo, no se tomaran cambios ni devoluciones). Podes realizar todos los cambios que necesites, siempre y cuando nos envíes el lente que te llegó y no te gusta cómo te queda. Una vez que nos llega a nosotros, inmediatamente enviamos el nuevo modelo. La gestión de la devolución demora de 24 a 72 hs hábiles.. Los gastos de transporte y los demás gastos que conlleve la devolución o el cambio, serán cubiertos por el consumidor. 
 

¿Cómo hago para cotizar mi anteojo recetado?

En caso de desear la cotización de tus cristales recetado, podés enviarnos una foto de la receta por Whatsapp  o mail a [email protected] , y con gusto a la brevedad te estaremos respondiendo.
 

Política de garantía para nuestros lentes:

Respaldamos nuestros lentes de sol con una sólida política de garantía para garantizar tu satisfacción total.

Duración de la garantía:
Todos nuestros lentes están cubiertos por una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.

Proceso de reclamación de garantía:
Si experimentas algún problema con tus lentes dentro del período de garantía, te pedimos que los envíes a nuestro local para su evaluación. El cliente es responsable de los costos de envío para hacer llegar los lentes al local.
Una vez recibidos, nuestros expertos evaluarán el problema y procederán con la reparación sin costo alguno.
En caso de que la reparación no sea posible, te ofreceremos la opción de cambiar tus lentes por un modelo equivalente sin costo adicional.

Condiciones de la garantía:
La garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con el material durante el uso normal.
Daños causados por un mal uso, accidentes o alteraciones no están cubiertos por la garantía.

¿Cómo iniciar un reclamo de garantía?:
Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de cualquiera de nuestras redes sociales para obtener instrucciones detalladas sobre cómo enviar tus lentes para la revisión de garantía.

Valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por garantizar que cada experiencia sea positiva. Estamos acá para ayudarte a disfrutar al máximo de tus lentes de sol.

Nuestra principal premisa es que ustedes, nuestros clientes, queden conformes tanto con el producto como asi tambíen con nuestro servicio. En caso de cualquier otra consulta o duda, hayas comprado o no, no dudes en escribinos por Whatsapp o [email protected] o  por Facebook facebook.com/materiaeyewear/

¡Gracias por elegirnos!